Customer App - Zoho Assist

Dapatkan dukungan jarak jauh berkualitas untuk perangkat seluler Anda langsung dari teknisi. Aplikasi Zoho Assist - Pelanggan memungkinkan teknisi memberikan dukungan jarak jauh, ke perangkat Anda, melalui fitur berbagi layar dan obrolan. Fitur remote control tersedia untuk perangkat Samsung dan Sony, secara default, dan jika Anda memiliki perangkat dari daftar di bawah ini, Anda dapat menginstal Add-On yang telah kami sediakan di PlayStore, untuk memungkinkan teknisi mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh .

Produsen Add-On yang didukung adalah:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel dan Densowave.

Cara memulai sesi jarak jauh:

Langkah 1: Unduh dan instal aplikasi Zoho Assist - Pelanggan.

Langkah 2.a: Teknisi akan mengirimi Anda email yang berisi undangan ke sesi jarak jauh. Klik tautan pada email dan buka dengan aplikasi Pelanggan untuk memulai sesi dukungan jarak jauh Anda.

(ATAU)

Langkah 2.b: Alih-alih mengirimi Anda tautan undangan, teknisi juga dapat mengirimi Anda kunci sesi secara langsung. Buka aplikasi Pelanggan dan masukkan kunci sesi untuk memulai sesi dukungan jarak jauh.

Langkah 3: Setelah persetujuan Anda, teknisi akan mengakses perangkat Anda dari jarak jauh untuk memberikan dukungan. Teknisi juga akan dapat mengobrol dengan Anda dengan aman. Sentuh tombol kembali (baik di kiri atas atau tombol kembali asli) untuk mengakhiri sesi kapan saja.

Akses tanpa pengawasan:

Jika Anda ingin memberikan akses tanpa pengawasan ke teknisi Anda, daftarkan perangkat Anda dengan satu klik menggunakan tautan penerapan. Teknisi Anda akan membagikan tautan dan dapat mengakses perangkat kapan saja tanpa upaya apa pun dari pihak Anda. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pendaftaran untuk sementara atau secara permanen menghapus izin akses tanpa pengawasan untuk perangkat.

Fitur:

- Bagikan layar Anda secara aman dengan teknisi

- Untuk perangkat Samsung atau Sony, izinkan teknisi untuk mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh.

- Jeda dan lanjutkan berbagi layar dan akses kapan saja.

- Mengobrol langsung dengan teknisi langsung dari aplikasi.

Penafian: Aplikasi ini menggunakan izin Administrator Perangkat di perangkat Anda untuk memfasilitasi kendali jarak jauh dan berbagi layar. Silakan hubungi assist@zohomobile.com untuk klarifikasi lebih lanjut.